Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución. Los productos hechos a medida y los pósters con texto personalizado no se aceptan para devolución, salvo que presenten defectos o fallos por parte del fabricante.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin ningún tipo de desgaste y en su embalaje original. También debes conservar el recibo.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en Hello@oneforthewall.dk. Ten en cuenta que los artículos deben enviarse a la siguiente dirección: Skyttegade 9, 2.tv, 2200 Copenhague N, Dinamarca.

Si tu devolución es aceptada, podrás enviarla fácilmente utilizando el método de envío que prefieras. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre devoluciones o productos en Hello@oneforthewall.dk.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Si el error es nuestro, el envío de reemplazo será, por supuesto, gratuito.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de productos, como pedidos especiales o colecciones personalizadas, no se pueden devolver.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas regalo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la UE
Independientemente de lo anterior, si el artículo se envía dentro de la UE, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste y en su embalaje original. También debes conservar el recibo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo adicional en reflejarse en tu banco o entidad de tarjeta de crédito.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, puedes contactarnos en Hello@oneforthewall.dk.